Возврат товара с дефектом, сколько дней и как?

[Igor Muhin]

Недавно взял электронику и она оказалась нерабочей. Знаю, что за брачный товар можно требовать возврат или обмен в течение гарантийного срока, и продавец обязан вернуть деньги за 10 дней. Но как доказать, что брак не мой? И где найти образец жалобы или претензии, чтобы не ошибиться формулировкой? Роспотребнадзор вроде даёт образцы, есть смысл туда идти?