Авиакомпания отказала в компенсации за задержку рейса. Суд или Роспотребнадзор?

[anastasiaulyanovsk]

Рейс S7 из Сочи в Москву задержали на 8 часов – предложили только чай и сухарики. По закону положено 6000 ₽ компенсации, но авиакомпания отказала, сославшись на «погоду». Хотя в новостях писали, что виноват недокомплект экипажа! Подала жалобу в Роспотребнадзор – пока тишина. Стоит ли сразу идти в суд? Или досудебный порядок обязателен? Как взыскать моральный вред за испорченный отпуск? Устала от их наглости!