Суд отказал в компенсации за врачебную ошибку, потому что 'консультация была онлайн'. Как доказывать халатность?

[davidFen]

Врач по видеосвязи (платная телемедицинская платформа) назначил неверное лекарство ребенку – аллергический шок, реанимация. Подала иск. Суд отказал: 'Нет доказательств, что врач видел состояние пациента достаточно для диагноза. Онлайн-консультация – не полноценный прием' (?!). Запись консультации платформа не сохранила! Получается, телемедицина – зона безответственности? Как другие суды решают такие споры? Чувствую себя обманутой системой.