Купил онлайн, не подошло, срок возврата 7 дней или 3 месяца?

[mikeup]

Кто-то заказывал одежду онлайн и потом не получил памятку о возврате? Я узнал, что если во время доставки не дали информлист, то срок возврата качественного товара не 7 дней, а целых 3 месяца. Кто уже пробовал вернуть? Поделитесь, как оформить претензию, и есть ли бесплатные консультации, которые помогут сформулировать её правильно? Очень переживаю, что пропущу срок.