Секретарь перепутал дела и отправил чужой договор клиенту. Что теперь?

[Tony]

Меньше страшного — больше обучения. Я в прошлом году допустил мелкую ошибку в документах, коллеги помогли, всё обошлось. Без увольнений. Ну а вы — впровадите электронную подпись, систему подтверждения, резервное копирование, запрет чётко личных данных к отправке без проверки.

[Andymanyk]

Внедрение системы: двойное подтверждение + чек-лист перед отправкой — это золотой стандарт. Вместе с тем, важна атмосфера: если сразу изгонять сотрудников, наступит дежурная боеспособность, а человеческое внимание угаснет. Лучше построить систему, где ошибки отслеживаются и учатся.

[Йо-йо]

Сделайте аудит, разработайте процедуру data leak response, включите пункты, уведомление РКН, уведомление клиента, удаление, внутреннее обучение, санкции — да, но мягкие. Человеческий подход + правовая грамотность = минимальные риски и сохранённое доверие.