Адвокатская практика РФ

Узнал, что при дистанционных покупках можно отказаться до передачи товара, или в течение 7 дней после. Но если продавец не дал памятку, то до 3 месяцев. Это реально работает? Кто пробовал вернуть, как пишется заявление, есть ли шаблоны или бесплатная правовая помощь у Роспотребнадзора? Нужна помощь, иначе боюсь пропустить срок.