Адвокатская практика РФ

Дома обнаружила, что чек на новое платье где-то потерялся, а платье не подошло. Закон говорит, что чек необязателен, можно сослаться на свидетелей. Но не знаю, как это оформляется, нужны ли письменные показания знакомых? Есть ли бесплатная помощь, чтобы написать корректную претензию? Кто решал подобное, поделитесь, пожалуйста.