Требует скидку, потому что 'вдова мобилизованного'. Где границы сочувствия?

[veranovgorod]

Ко мне обратилась женщина — муж погиб в зоне СВО, нужно вступление в наследство. Работаю по фикс. прайсу (30к), но она плачет: «Денег нет, дайте скидку 50%». Сердце разрывается, но скидки не заложены в бюджете. Отказать — прослыву бессердечной, согласиться — подорвать практику. Как балансировать между состраданием и бизнесом? Может, брать в рассрочку? Поделитесь опытом!