Иск о защите прав потребителя отклонили: нет предварительного обращения в Роспотребнадзор. Это вообще законно?!

[alexstardred]

Купила телефон, который взорвался в сумке. Подала иск сразу в суд — отказали! Оказывается, с 2024 года обязательно письменное обращение в Роспотребнадзор перед судом (п. 4 ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Но я же не юрист! Почему при приеме иска не сказали? Теперь жду ответа из ведомства, а магазин сбежал...